قوانین و مقررات نوپینو؛ شفافیت مهم ترین اصل در آغاز یک همکاری موفق!
قوانین و مقررات نوپینو با هدف ایجاد شفافیت، اعتماد متقابل و تعیین چارچوب همکاری میان نوپینو و کارفرمایان تدوین شده است. مطالعه این صفحه به شما کمک میکند پیش از آغاز پروژه، با حقوق و تعهدات هر یک از طرفین، نحوه ارائه خدمات طراحی سایت، سئو، پشتیبانی و… ، شرایط پرداخت، مالکیت فایل ها و دسترسی ها و سایر ضوابط همکاری آشنا شوید. باور ما این است که یک همکاری موفق، از انتظارات شفاف و توافقی روشن آغاز میشود؛ به همین دلیل تلاش کرده ایم تمامی قوانین را به زبانی ساده، دقیق و قابل فهم ارائه کنیم.
شرایط عمومی همکاری با استودیو مارکتینگ نوپینو
- همکاری با استودیو مارکتینگ نوپینو بر پایه شفافیت، اعتماد متقابل و تعهد حرفه ای میان طرفین انجام می شود. پیش از شروع هر پروژه، نیازمندی ها، اهداف، خدمات موردنیاز، زمان بندی اجرا و شرایط مالی به صورت دقیق بررسی و در قالب پروپوزال یا قرارداد مشخص خواهد شد.
- نوپینو متعهد است خدمات خود را مطابق با استانداردهای تخصصی، اصول حرفه ای و توافقات انجام شده ارائه دهد. در مقابل، کارفرما نیز موظف است اطلاعات، دسترسی ها، محتوا و همکاری های لازم برای اجرای صحیح پروژه را در زمان مقرر در اختیار تیم نوپینو قرار دهد.
- شروع فرآیند اجرایی هر پروژه پس از تایید نهایی شرایط همکاری، پذیرش مفاد توافقات و انجام پرداخت اولیه مطابق با قرارداد خواهد بود. هرگونه تغییر در محدوده خدمات، اهداف پروژه یا درخواست های جدید پس از شروع همکاری، پس از بررسی امکان اجرا و تایید طرفین، ممکن است شامل تغییر در زمان بندی یا هزینه پروژه شود.
- هدف نوپینو ایجاد همکاری های بلندمدت و نتیجه محور است؛ به همین دلیل تلاش می شود تمامی مراحل همکاری از آغاز پروژه تا تحویل نهایی، با ارتباط شفاف، گزارش دهی مناسب و رعایت حقوق هر دو طرف انجام شود.
قوانین مربوط به خدمات طراحی سایت
- شروع همکاری: شروع هر پروژه پس از نهایی شدن نیازسنجی، تایید پروپوزال یا پلن انتخابی و پرداخت پیش پرداخت انجام می شود. آغاز همکاری با کارفرما به منزله پذیرش قوانین و مقررات نوپینو خواهد بود.
- مدت زمان اجرای پروژه: زمان اجرای پروژه با توجه به نوع وبسایت، امکانات موردنیاز و پلن انتخابی تعیین می شود. در صورتی که کارفرما در ارائه اطلاعات، محتوا یا تایید مراحل پروژه تاخیر داشته باشد، زمان تحویل نیز به همان میزان افزایش خواهد یافت.
- تعهدات نوپینو: نوپینو متعهد است پروژه را مطابق با توافقات اولیه، استانداردهای فنی و امکانات تعیین شده اجرا کند. همچنین، پیش از تحویل نهایی، وبسایت از نظر عملکرد، امنیت و کیفیت مورد بررسی قرار خواهد گرفت و آموزش های لازم برای مدیریت سایت در اختیار کارفرما قرار می گیرد.
- تعهدات کارفرما: کارفرما موظف است اطلاعات، تصاویر، محتوا، مجوزها و سایر موارد موردنیاز پروژه را در زمان مقرر ارائه دهد و پرداخت ها را مطابق توافق انجام دهد. همچنین، هرگونه تغییر اساسی در نیازمندی های پروژه پس از شروع همکاری ممکن است مستلزم بررسی مجدد زمان و هزینه باشد.
- دامنه و هاست: در صورت درخواست کارفرما، ثبت دامنه و تهیه هاست توسط نوپینو انجام می شود. مالکیت دامنه و هاست پس از تسویه حساب کامل به کارفرما منتقل خواهد شد. تمدید دامنه، هاست و سایر سرویس های مرتبط پس از پایان دوره خرید، بر عهده کارفرما است؛ مگر اینکه قرارداد جداگانه ای برای مدیریت این خدمات منعقد شده باشد.
- پشتیبانی فنی: پشتیبانی رایگان تنها شامل رفع ایرادات فنی، خطاهای ناشی از فرآیند طراحی و مشکلات مرتبط با پیاده سازی اولیه سایت است. خدماتی مانند افزودن قابلیت های جدید، طراحی صفحات جدید، تولید محتوا، خدمات سئو، تبلیغات، رفع مشکلات ناشی از تغییرات اشخاص ثالث یا ایرادات مربوط به هاست و سرویس دهندگان، خارج از محدوده پشتیبانی رایگان محسوب می شوند.
- تغییرات و اصلاحات: پس از تحویل پروژه، اصلاحات در چارچوب تعداد دفعات توافق شده انجام خواهد شد. درخواست های خارج از محدوده قرارداد یا اصلاحات متعدد ممکن است شامل هزینه جداگانه باشند. برای جلوگیری از بروز خطا، تمامی درخواست های اصلاح باید به صورت مکتوب و شفاف ارسال شوند.
- پرداخت ها: شروع پروژه منوط به پرداخت پیش پرداخت است و ادامه همکاری نیز مطابق مراحل پرداخت توافق شده انجام می شود. در صورت تاخیر قابل توجه در پرداخت، نوپینو این حق را دارد که اجرای پروژه را تا زمان تسویه متوقف کند.
- مالکیت وبسایت: مالکیت کامل فایل ها، وبسایت، اطلاعات و دسترسی ها پس از تسویه کامل قرارداد به کارفرما منتقل خواهد شد. تا پیش از تسویه نهایی، تمامی حقوق مادی و معنوی پروژه متعلق به نوپینو خواهد بود.
- امنیت وبسایت: در صورتی که کارفرما بدون هماهنگی، دسترسی های مدیریتی یا فنی سایت را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد یا تغییراتی در کدها و ساختار سایت ایجاد شود، مسئولیت هرگونه اختلال، آسیب امنیتی یا از دست رفتن اطلاعات بر عهده کارفرما خواهد بود.
- محرمانگی اطلاعات: نوپینو تمامی اطلاعات، اسناد و داده های دریافتی از کارفرما را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت وی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
- فسخ همکاری: در صورت انصراف هر یک از طرفین، شرایط فسخ بر اساس قرارداد منعقدشده میان نوپینو و کارفرما اجرا خواهد شد.
- مالکیت محتوای ارسالی: مسئولیت حقوقی تمامی تصاویر، ویدئوها، متون، لوگوها، فونت ها و سایر فایل هایی که توسط کارفرما در اختیار نوپینو قرار می گیرد، بر عهده کارفرما است و نوپینو مسئولیتی در قبال نقض حقوق مالکیت فکری یا کپی رایت این موارد نخواهد داشت.
- سرویس های شخص ثالث: برخی امکانات وبسایت ممکن است وابسته به سرویس ها یا ابزارهای شخص ثالث مانند درگاه های پرداخت، نقشه ها، سرویس های پیامکی، افزونه ها یا API های خارجی باشند. هرگونه اختلال، تغییر سیاست یا توقف فعالیت این سرویس ها خارج از مسئولیت نوپینو است.
- استفاده از لایسنس های قانونی: در صورت درخواست استفاده از قالب، افزونه یا نرم افزارهای دارای لایسنس، هزینه آن بر عهده کارفرما خواهد بود.
- عدم مسئولیت در قبال تحریم ها و تغییرات سرویس های خارجی: برای ابزارهایی مانند Google، Cloudflare، Stripe و سایر سرویس های بینالمللی.
- عدم تضمین سازگاری با تغییرات آینده: در صورت تغییرات عمده در نسخه PHP، وردپرس یا سرویس های شخص ثالث پس از پایان دوره پشتیبانی.
- مسئولیت نگهداری اطلاعات ورود: پس از تحویل پروژه، حفظ امنیت نام کاربری، رمز عبور و دسترسی ها بر عهده کارفرما است.
- حق استفاده از پروژه در نمونه کارها: نوپینو می تواند پس از انتشار رسمی وبسایت، آن را در بخش نمونه کارها یا شبکه های اجتماعی خود معرفی کند؛ مگر اینکه در قرارداد به صورت کتبی خلاف آن توافق شده باشد.
- بروزرسانی قوانین: نوپینو این حق را دارد که در صورت تغییر فرآیندها، قوانین داخلی یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را بروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وبسایت، آخرین نسخه معتبر قوانین و مقررات خواهد بود.
قوانین مربوط به خدمات سئو
- شروع همکاری: خدمات سئو پس از بررسی اولیه وبسایت (در صورتی که وبسایتی در ابتدا وجود داشته باشد)، تعیین اهداف پروژه، انتخاب پلن مناسب و نهایی شدن قرارداد آغاز می شود. شروع فرآیند اجرایی منوط به پرداخت پیش پرداخت و ارائه دسترسی های موردنیاز از سوی کارفرما است.
- فرآیند اجرای خدمات سئو: خدمات سئو در نوپینو متناسب با نیاز هر پروژه برنامه ریزی می شود و می تواند شامل سئو فنی (Technical SEO)، سئو داخلی (On-Page SEO)، سئو خارجی (Off-Page SEO)، تولید و بهینه سازی محتوا، بهبود سرعت سایت، بهینه سازی ساختار صفحات، لینکسازی، تحلیل رقبا، طراحی استراتژی محتوا، گزارش دهی دوره ای و سایر اقدامات مرتبط باشد.
- تعهدات نوپینو: نوپینو متعهد است خدمات سئو را مطابق با اصول، استانداردها و دستورالعمل های معتبر موتورهای جستجو اجرا کند و از روش های مغایر با سیاست های گوگل (Black Hat SEO) استفاده نکند. همچنین، گزارش عملکرد پروژه در بازه های زمانی توافق شده در اختیار کارفرما قرار خواهد گرفت.
- تعهدات کارفرما: کارفرما موظف است دسترسی های موردنیاز، اطلاعات کسب و کار، محتوای موردنیاز و همکاری لازم برای اجرای پروژه را در اختیار تیم نوپینو قرار دهد. همچنین، انجام هرگونه تغییر در ساختار سایت، محتوا یا تنظیمات فنی بدون هماهنگی با تیم سئو ممکن است بر نتایج پروژه تاثیر بگذارد.
- نتایج سئو و جایگاه در گوگل: سئو یک فرآیند تدریجی و وابسته به عوامل مختلف از جمله رقابت کلمات کلیدی، سابقه دامنه، کیفیت محتوا، وضعیت فنی وبسایت، رفتار کاربران و الگوریتم های موتورهای جستجو است. به همین دلیل نوپینو زمان بندی و استراتژی مشخصی برای رشد سایت ارائه می دهد، اما تضمین رتبه ثابت یا دائمی در نتایج گوگل امکان پذیر نیست.
- الگوریتم های گوگل: گوگل به صورت مستمر الگوریتم های خود را بروزرسانی می کند. تغییرات الگوریتم، رقابت بازار، اقدامات رقبا یا محدودیت های سرویس های خارجی ممکن است بر روند رشد وبسایت تاثیر بگذارد و این مهم خارج از کنترل نوپینو می باشد.
- گزارش دهی: گزارش پیشرفت پروژه مطابق بازه زمانی توافق شده در اختیار کارفرما قرار می گیرد و شامل اقدامات انجام شده، وضعیت عبارات کلیدی، تحلیل عملکرد سایت و پیشنهادهای بهبود خواهد بود.
- تولید محتوا: در صورتی که محتوا توسط تیم نوپینو گردآوری و استفاده شود، این محتواها مطابق استراتژی سئو و اهداف پروژه تولید و منتشر خواهد شد. اما مسئولیت بررسی به موقع و صحت اطلاعات تخصصی مربوط به کسب و کار بر عهده کارفرما است.
- لینکسازی و رپورتاژ: هزینه انتشار رپورتاژ آگهی، خرید بک لینک، رسانه های خبری یا سایر خدمات تبلیغاتی که نیازمند پرداخت به اشخاص ثالث هستند، به صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.
- افزونه ها و ابزارهای جانبی: در صورت نیاز پروژه به افزونه های تجاری، ابزارهای پولی یا سرویس های خارجی، تهیه لایسنس یا اشتراک آنها بر عهده کارفرما خواهد بود؛ مگر اینکه در ابتدای قرارداد توافق دیگری انجام شده باشد.
- تغییرات خارج از محدوده قرارداد: هرگونه درخواست جدید مانند طراحی صفحات جدید، توسعه امکانات سایت، طراحی رابط کاربری، برنامه نویسی اختصاصی یا خدماتی که خارج از محدوده قرارداد سئو باشند، پس از بررسی، به صورت جداگانه برآورد و اجرا خواهند شد.
- محرمانگی اطلاعات: نوپینو تمامی اطلاعات، دسترسی ها، داده های کاربران، اطلاعات تجاری و اسناد دریافتی از کارفرما را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت وی در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
- فسخ همکاری: در صورت توقف همکاری یا فسخ قرارداد، شرایط فسخ بر اساس قرارداد منعقدشده میان نوپینو و کارفرما اجرا خواهد شد.
- استفاده از روش های کلاه سفید: به صراحت اعلام کنید که تمامی خدمات سئو نوپینو بر پایه White Hat SEO انجام می شود و استفاده از روش های مغایر با دستورالعمل های گوگل در سیاست کاری این مجموعه قرار ندارد.
- عدم تضمین فروش یا درآمد: نوپینو مسئول بهینه سازی وب سایت برای افزایش دیده شدن در موتورهای جستجو است، اما میزان فروش، نرخ تبدیل، تماس های دریافتی یا درآمد نهایی به عوامل مختلفی مانند کیفیت محصول یا خدمات، قیمت گذاری، تجربه کاربری، فرآیند فروش و شرایط بازار بستگی دارد.
- دسترسی های سایت: اگر مشتری دسترسی ها را تغییر دهد یا دسترسی تیم سئو را حذف کند، مسئولیت افت نتایج بر عهده نوپینو نخواهد بود.
- تغییر CMS یا طراحی سایت: اگر در طول قرارداد قالب سایت، CMS، ساختار URL یا طراحی سایت بدون هماهنگی تغییر کند، ممکن است روند سئو تحت تاثیر قرار گیرد.
- پنالتی های قبلی: اگر سایت پیش از شروع همکاری دچار پنالتی، اقدامات اسپم یا سئوی غیراصولی شده باشد، زمان و فرآیند بازیابی ممکن است بیش از برآورد اولیه باشد.
- مالکیت محتوا: محتواهای تولیدشده برای پروژه پس از تسویه کامل هزینه ها متعلق به کارفرما خواهند بود.
قوانین مالی و پرداخت
- تمامی هزینه های خدمات نوپینو بر اساس پروپوزال، پلن انتخابی یا قرارداد منعقدشده با کارفرما تعیین می شود. شروع هر پروژه منوط به پرداخت پیش پرداخت یا اولین قسط توافق شده است و ادامه اجرای پروژه نیز مطابق زمان بندی پرداخت های مندرج در قرارداد انجام خواهد شد.
- در صورت تاخیر در پرداخت، نوپینو این حق را دارد تا زمان تسویه حساب، اجرای پروژه یا ارائه خدمات را به صورت موقت متوقف کند. همچنین، هرگونه درخواست خارج از محدوده خدمات توافق شده، از جمله افزودن امکانات جدید، توسعه قابلیت ها، طراحی صفحات جدید یا سایر خدمات تکمیلی، پس از بررسی و تایید کارفرما، به صورت جداگانه برآورد و فاکتور خواهد شد.
- هزینه سرویس ها و خدمات شخص ثالث مانند ثبت یا تمدید دامنه، هاست، لایسنس افزونه ها، انتشار رپورتاژ آگهی، خرید بک لینک، ابزارهای پولی یا سایر خدمات مشابه، مگر در مواردی که در قرارداد به صورت مشخص ذکر شده باشد، بر عهده کارفرما است. همچنین، تمامی پرداخت ها باید از سوی شخص یا شرکت طرف قرارداد انجام شوند تا فرآیندهای مالی و حقوقی با شفافیت کامل قابل پیگیری باشند.
مسئولیت های طرفین
- نوپینو متعهد است خدمات خود را مطابق مفاد قرارداد، استانداردهای فنی و اصول حرفه ای ارائه کرده و اطلاعات و دسترسی های دریافتی از کارفرما را محرمانه نگهداری کند. همچنین، این مجموعه تلاش می کند پروژه ها را در زمان بندی توافق شده و با حفظ کیفیت اجرا کرده و گزارش های لازم را در طول همکاری ارائه دهد.
- در مقابل، کارفرما موظف است اطلاعات، محتوا، دسترسی ها و سایر موارد موردنیاز پروژه را در زمان مقرر در اختیار نوپینو قرار دهد، پرداخت ها را مطابق قرارداد انجام دهد و از ایجاد تغییرات اساسی در وب سایت یا واگذاری دسترسی ها به اشخاص ثالث بدون هماهنگی با تیم نوپینو خودداری کند. بدیهی است هرگونه تاخیر در ارائه اطلاعات، تغییرات خارج از چارچوب توافق یا اقدامات انجام شده توسط اشخاص ثالث که بر روند پروژه یا عملکرد وبسایت تاثیر بگذارد، خارج از مسئولیت نوپینو خواهد بود.
شرایط فورس ماژور
- در صورت وقوع شرایط خارج از اراده و کنترل طرفین، از جمله حوادث طبیعی، جنگ، ناآرامی های گسترده، قطعی سراسری اینترنت، تغییرات اساسی در قوانین و مقررات، اختلالات زیرساختی یا سایر رویدادهای غیرقابل پیش بینی که اجرای تعهدات را به طور موقت یا دائم غیرممکن کند، هیچ یک از طرفین مسئول خسارات ناشی از این شرایط نخواهند بود.
- در چنین شرایطی، نوپینو و کارفرما با حسن نیت نسبت به تعیین راهکار مناسب برای گذار ایمن از شرایط به وجود آمده، تمدید زمان اجرای پروژه یا ادامه همکاری پس از رفع موانع اقدام خواهند کرد. در صورت عدم امکان ادامه همکاری، مطابق مفاد قرارداد انجام خواهد شد.
حل اختلافات
- نوپینو همواره تلاش می کند تمامی اختلافات و ابهامات احتمالی را از طریق گفتگو، تعامل و مذاکره با کارفرما برطرف کند. در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص اجرای خدمات، مفاد قرارداد یا تعهدات طرفین، ابتدا موضوع از طریق مذاکره و بررسی مشترک در مدت زمان معقول پیگیری خواهد شد.
- چنانچه اختلاف از طریق مذاکره قابل حل نباشد، موضوع مطابق مفاد قرارداد از طریق داوری یا مراجع قانونی ذی صلاح جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد. مرجع صالح برای رسیدگی به دعاوی، در صورت عدم توافق بر داوری، دادگاه های صالح شهر تهران خواهند بود؛ مگر اینکه در قرارداد رسمی میان طرفین به صورت کتبی ترتیب دیگری توافق شده باشد.
تغییر قوانین و مقررات
- نوپینو این حق را دارد که در صورت تغییر فرآیندهای کاری، توسعه خدمات، بهبود استانداردهای ارائه خدمات یا هماهنگی با الزامات قانونی، مفاد قوانین و مقررات خود را بروزرسانی کند.
- تغییرات اعمال شده پس از انتشار در وب سایت نوپینو معتبر خواهد بود و تلاش می شود در صورت ایجاد تغییرات مهم و تاثیرگذار، اطلاع رسانی لازم به کاربران و مشتریان انجام شود. قراردادها و همکاری های فعال نیز مطابق با مفاد توافق شده در زمان انعقاد قرارداد ادامه خواهند یافت، مگر اینکه طرفین به صورت کتبی توافق دیگری داشته باشند.
آخرین بروزرسانی: 1405/05/01